Community manager

Conocer las competencias clave que un community manager debe alcanzar, como son el diferenciar las características de su sitio de trabajo, la habilidad para manejar marketing online, saber utilizar las diferentes redes sociales a su favor y aprender a monitorizar de forma efectiva la marca a su cargo.

Competencias

• Dominar los principios del marketing online y las formas más efectivas de difundir un mensaje utilizando los diferentes canales online existentes.
• Aprender a utilizar de forma experimentada las principales plataformas de Social Media y aprender a multiplicar sus efectos al usarlas de manera coordinada.
• Analizar conversaciones y/u opiniones en las redes sociales sobre productos o marcas.
• Dominar las técnicas para la generación de reputación online positiva sobre una empresa, producto o servicio.
• Aprender a monitorizar nuestra marca y a la competencia a través de las redes sociales.
• Fomentar el autoaprendizaje, ya que las herramientas que se utilizan en este ámbito cambian en muy poco tiempo y hay que mantenerse actualizado.
• Favorecer el desarrollo de las siguientes competencias en el alumnado: competencia en comunicación lingüística, tratamiento de la información y competencia digital, competencia de aprender a aprender, competencia de autonomía e iniciativa personal, competencia en el conocimiento y la interacción con el mundo online y competencia social.

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El programa del curso está diseñado para abordarse en 50 horas distribuidas en un máximo de tres (3) meses de manera asincrónica, donde puedes elegir el momento más adecuado para abordarlo. Se recomienda dedicar un mínimo de cinco (5) horas semanales para alcanzar los objetivos del curso. Es conveniente asignar un horario definido para realizar las actividades del curso y elegir un espacio donde tengas una buena conexión a internet y te encuentres cómodo.

1. Social media y community management
   1.1. Redes sociales y comunidades
   1.2. Fijar los objetivos de un proyecto online: acquisition, engagement, conversión, fidelization
   1.3. La figura del Community Manager: funciones y responsabilidades
   1.4. Cómo dinamizar comunidades online
   1.5. Cómo trabajar contenidos en Social Media
2. Estrategia y creación del plan de medios sociales
3. Facebook
   3.1. Facebook: características principales
   3.2. Fanpages en Facebook: ¿cómo gestionarlas? ¿Cómo hacerlas crecer?
   3.3. Engagement. ¿Cómo conseguir engagement con la comunidad?
   3.4. Pestañas y aplicaciones en Facebook
4. Twitter
   4.1. Twitter: características principales
   4.2. Lenguaje específico de Twitter
   4.3. Cómo aumentar el número de followers
5. Pinterest, YouTube, LinkedIn, imagen social y vídeo marketing
   5.1. Pinterest, la plataforma visual
   5.2. Google+: características principales
   5.3. LinkedIn: características principales
   5.4. Gestionar los contactos en LinkedIn
   5.5. Cómo elaborar y optimizar un CV en Linkedin (cómo mejorar un extracto con palabras clave)
   5.6. Imagen social: Instagram, Flickr. Pinterest (la plataforma visual para e-commerce)
   5.7. Principios del video marketing: YouTube, Vimeo y Ven
6. Herramientas del community manager
   6.1. HootSuite y TweetDeck
   6.2. Isuu, Slideshare y Prezi: compartir presentaciones y pdfs
   6.3. MailChimp: diseño de newsletters y e-mailing
7. Métricas y estrategias de Social Media
   7.1. Métricas y KPIs de Social Media
   7.2. Analítica y monitorización en el campo del Social Media