Comercio electrónico

Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados

Competencias

• Aprender qué es el comercio electrónico, sus  ventajas y desventajas sobre el mercado tradicional, sus diferentes tipos y la forma en que se relacionan el cliente y el proveedor.

• Conocer conceptos como marketing one to one y cliente online, herramientas de comunicación y logística, así como soportes para el comercio electrónico.

• Aprender sobre la seguridad en las compras, protección de datos, registro de dominios; así como los medios de pago disponibles.

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El programa del curso está diseñado para abordarse en 40 horas distribuidas en un máximo de un (2) dos meses  de manera asincrónica, donde puedes elegir el momento más adecuado para abordarlo. Se recomienda dedicar un mínimo de cinco (5) horas semanales para alcanzar los objetivos del curso. Es conveniente asignar un horario definido para realizar las actividades del curso y elegir un espacio donde tengas una buena conexión a internet y te encuentres cómodo.

1. Introducción.
   1.1.La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
   1.2.Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
2. El comercio electrónico.
   2.1.Concepto.
   2.2.Negocios en la red. Modelos de negocio.
   2.3.Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
   2.4.Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
   2.5.Relación cliente-proveedor.
   2.6.El proceso de compra.
   2.7.Comercio electrónico según el medio utilizado.
3. La tienda electrónica.
   3.1.Promoción sitios webs,
   3.2.Tiendas virtuales o productos
   3.3.Servicios en internet y medios digitales. 
4. Marketing en la red.
   4.1.Marketing “one to one”. El cliente “online“.
   4.2.Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
   4.3.Plan de marketing online.
   4.4.Herramientas clave: comunicación y logística.
   4.5.El proceso de venta por Internet.
   4.6.Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
   4.7.Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
   4.8.Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
6. Difusión
   6.1.Plataformas tecnológicas.
   6.2.Transmisión de información.
   6.3.Ventajas e inconvenientes.
7. Entorno jurídico.
   7.1.Contratación electrónica e imposición fiscal.
   7.2.Protección de datos, dominios y ética.
   7.3.Seguridad en las compras.
   7.4.Medios de pago disponibles.

Ángel Ladrero Gracia (Zaragoza, 1972) es licenciado en Ciencias Físicas por la Universidad de Zaragoza y tiene un máster en Administración Electrónica de Empresas, e-commerce. Además, cuenta con una extensa formación complementaria en tecnologías de desarrollo web y en campos como marketing en Internet, en varias de sus disciplinas SEO, SEM, email marketing, analítica, redes sociales, etc. 

Su actividad ha estado ligada al mundo de Internet y la tecnología, en sus comienzos en la empresa privada y desde 2012 como profesional independiente y formador. 

Cuenta con experiencia profesional y conocimiento de todo el ciclo de vida de un sitio web de comercio electrónico, desde el estudio previo, el desarrollo, la implementación de estrategias y la optimización. 

Apasionado de la formación, cuenta con una amplia experiencia como formador tanto en empresa, como en formación reglada, como en formación para el empleo, en modalidades tanto online como presencial.