Gestión de comunidades virtuales

Adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones propias del perfil de Community manager, utilizando las redes sociales, a partir del Plan de marketing digital definido.

Competencias

• Conocer el perfil del community manager, la marca personal y el departamento de Social media; asimismo, conocer el testimonio de profesionales en el rubro.

• Aprender sobre la comunicación 2.0, reputación online, crowdsourcing y crowdfounding, así como sobre los principios del marketing viral y mobile marketing.

• Aprender a usar de manera eficaz las redes sociales disponibles, lectura de métricas y ROI en redes sociales, asimismo sobre la formulación de un plan de marketing digital.

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El programa del curso está diseñado para abordarse en 100 horas distribuidas en un máximo de cinco (5) meses de manera asincrónica, donde puedes elegir el momento más adecuado para abordarlo. Se recomienda dedicar un mínimo de cinco (5) horas semanales para alcanzar los objetivos del curso. Es conveniente asignar un horario definido para realizar las actividades del curso y elegir un espacio donde tengas una buena conexión a internet y te encuentres cómodo.

1. Perfil del community manager
   1. Qué es un community manager. El día a día de un CM.
   2. El departamento de Social media: perfiles, objetivos, recursos.
   3. Marca Personal.
   4. Testimonios community managers.
2. Marketing & comunicación 2.0
   1. La Web 2.0 y Prosumidores 2.0. Qué son los Social Media y Comunicación 2.0.
   2. La Marca 2.0 y la reputación online.
   3. La Blogosfera.
   4. Long Tail, eCommerce 2.0 y eCRM.
   5. Cloud Computing.
   6. Crowdsourcing y Crowdfunding.
   7. Innovación en Comunicación y Marketing: Mundos aumentados, mundos virtuales, mundos espejo, mundo lifelogging, Inteligencia Artificial, Marketing.
   8. Inteligencia económica y Open Data.
   9. Marketing en buscadores.
   10. Marketing Viral.
   11. Mobile Marketing.
3. Uso profesional de las redes sociales
   1. Plataformas.
      1. Facebook
      2. Twitter
      3. Linkedin
      4. YouTube
      5. Tuenti
      6. Google+
      7. CV Digital Eficaz
      8. Pinterest
      9. Geoposicionamiento, enfoque práctico
      10. RSS/Podcasting
      11. Plataformas de juegos sociales
      12. Blogs: WordPress. Demand Media
   2. El ecosistema de las Apps y el entorno multidispositivo.
   3. Métricas y ROI en redes sociales.
   4. Herramientas para controlar los Social Media y SMO.
   5. El Plan de Comunicación.
   6. Creación de contenidos para tu comunidad.
   7. Gestionar contenidos en un evento 2.0.
   8. Aspectos jurídicos de las Nuevas Tecnologías ilustrados con casos prácticos.
   9. Fidelización en redes sociales e Internet.
4. Plan de marketing digital
   1. Propuestas aplicadas a un Plan de marketing digital.
   2. Resultados de un Plan de marketing digital.

Ubaldo Hervás (Barcelona, 1991), Executive MBA (EMBA) por ESIC Business & Marketing School (acreditación AMBA) y graduado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB). Cuenta con un posgrado en Inbound Marketing & Branded Content por IEBS Business School y con cursos técnicos de especialización de Growth Hacking, Growth Marketing y Google Ads por Internacional de Marketing. Toda su carrera ha pivotado en los distintos departamentos de agencias de publicidad, agencias creativas, digitales y de comunicación corporativa, trabajando en creatividad, departamentos digitales, de gestión de cuentas y estratégico para empresas como AXE, Dove, Tresemmé, Nespresso, Cinesa, La Caixa, Haier, Avancar (Zipcar), Lidl o KH7, entre otras.

Actualmente es Digital Strategist y asesora a Startups en materia de marketing y negocio digital y también a grandes empresas en materia de posicionamiento, marketing y comunicación digital y off-line. Combina la consultoría a empresas con la colaboración recurrente con agencias de publicidad y comunicación corporativa en materia de marketing digital, estrategia y gestión de cuentas, así como con la revisión y creación de contenidos de marketing y negocio digital para Ideaspropias Editorial.